고객지원

고객지원센터

궁금한사항이 있으시면 언제든 문의해주세요!
성심성의를 다하여 도움드리겠습니다.

기술개발지원

해시팩토리는 SW부터 HW, 외형모델링까지 다양한 기술개발에 필요로 한 기술 개발지원을 제공해드리고 있습니다.
검증된 실력과 다수의 프로젝트 경험을 바탕으로 고객들의 요구조건을 맞춰드립니다.

1년 무상 품질보증정책

2015년부터 현재까지 제품 및 서비스 개발에 대한 자체적인 품질보증을 제공해드리고 있습니다.
본 내용은 당사와의 모든 계약체결내용에 포함되어 있으며, 해시팩토리의 고객님이라면 누구나 혜택을 받으실 수 있습니다.

해시팩토리는 아래와 같은 품질보증정책을 제공합니다.

계약체결일로부터 최대 1년까지 제품 및 서비스의 개발품의 유지에 있어서 발생되는 개발상의 문제, 버그, 보안이슈, 제품상의 품질저하, 오류등에 대해
고객에게 사전에 합의하거나 문제를 고지한 경우를 제외하고 해시팩토리는 상기 사항에 대한 유지보수를 의무적으로 제공합니다.

단, 해시팩토리가 아닌 타사 혹은 타인에 의해 제품의 변경/수정/추가/삭제 및 서비스상의 수정이 발생되었을 경우 해시팩토리는 해당 제품 혹은 서비스에 대한 품질보증정책에 대한 유지보수 책임이 없습니다.
단, 제품에 외/내부의 힘에 의해 파손되거나 보관상의 문제로 유지보수상에 문제가 발생되었을 경우, 해시팩토리와 고객은 각 50%의 비율로 유지보수를 진행합니다.
단, 서비스에 대한 높은 접속량, 디도스, 해킹등과 같은 외/내부의 힘에 의해 서비스 유지에 문제가 발생되었을 경우, 해시팩토리는 그에 대한 유지보수 책임이 없습니다.

1주 단위 개발상황보고정책

개발계약 직후부터 매주 이메일을 통해 개발상황보고를 전달해드리고 있습니다.
실제 개발의 진행률과 진행세부내용을 쉽게 파악하실 수 있으며, 실제 진행되고 있는 프로젝트에 대한 어드바이스가 용이합니다.

개발요구서(스토리보드) 및 계약서 양식

고객님이 원하시는 제품을 개발하기 위한 개발요구서를 작성하시면 보다 빠르고 정확한 개발결과물을 얻을 수 있습니다.
스토리보드를 인쇄하시어 직접 스케치를 함으로써 개발자와 깔끔하고 신속한 커뮤니케이션이 가능하며, 계약 전 정확한 개발금액을 산정할 수 있습니다.
실제 개발을 진행하기 위해서는 당사와 개발계약서를 체결해야 합니다. 아래 양식에 의거 개발계약서를 작성하시면 쉽게 계약진행이 가능합니다.
아래 PDF를 다운로드 받으시거나 인쇄하실 수 있습니다.